Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của scb88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo quy định pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm tài khoảnCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua kênh trực tiếp
scb88 Điều khoản và điều kiện của scb88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách scb88 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

scb88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xử lý yêu cầu hỗ trợ — không bán cho bên thứ ba.

Mã hóa thông tin

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối của bạn với scb88 luôn được bảo vệ ở tầng truyền dữ liệu.

Xác minh trước khi rút

Mọi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh danh tính. Ví nhận phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy trình vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số ví hoặc thông tin cá nhân? Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email kèm thông tin xác minh để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của scb88 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các trường hợp giao dịch cần làm rõ.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu chi tiết hơn — gửi email kèm thông tin tài khoản và vấn đề cụ thể để đội ngũ xử lý đúng trường hợp của bạn.
Telegram Liên hệ qua Telegram khi bạn muốn trao đổi nhanh về điều kiện rút tiền hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản scb88. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời trực tiếp.

Có. scb88 có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, chúng tôi thông báo trước và điều khoản mới có hiệu lực sau thời gian quy định.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được dùng thay cho người khác. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải trùng tên với tài khoản đăng ký.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. scb88 chỉ phục vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

scb88 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm. Trong trường hợp đó, bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ tình huống và tìm hướng xử lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu và thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý từng trường hợp theo quy trình bảo mật dữ liệu.

Giao dịch sai thông tin không hoàn tiền tự động. Bạn cần liên hệ hỗ trợ ngay, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi kiểm tra.