Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản.

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền xem và xóa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu về quyền riêng tư
scb88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Hạ tầng lưu trữ dữ liệu sử dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin xác thực khi đăng nhập và giao dịch qua ví điện tử.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không bị thoát tài khoản khi chuyển giữa các trang. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý và có thể tắt bất cứ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, hồ sơ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản cụ thể. Mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm soát nội bộ và phát hiện truy cập bất thường.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu về dữ liệu trong thời gian làm việc và sẽ phản hồi để xác nhận các bước tiếp theo.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn từng bước yêu cầu dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Đính kèm tên đăng nhập để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi trực tiếp từ hệ thống — không cần liên lạc thêm bước nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tham chiếu từ MoMo để đối soát. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không được ghi nhận hay lưu trữ trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục 'Tài khoản của tôi' hoặc qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán theo đúng quy trình.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn khi duyệt trang trên điện thoại hay máy tính. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị và hệ thống sử dụng mã hóa SSL. Giao dịch ZaloPay xác minh qua OTP từ phía ví — chúng tôi không xem hay lưu mã xác nhận đó.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị bao gồm điện thoại và máy tính bảng. Dữ liệu thu thập qua trình duyệt di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên máy tính.